Em um mundo em constante mudança, a Netflix se reinventa para manter sua posição de gigante do streaming. E mesmo com o recente aumento dos preços, que chegou em 12% em alguns planos, ela não perdeu clientes. Isso se deve às estratégias comerciais que a Netflix vem por anos construindo e consolidando durante muitos anos.
O que são Estratégias Comerciais?
Uma estratégia comercial é um plano de ação detalhado que define como uma empresa irá alcançar seus objetivos de vendas e crescimento. Ela serve como um guia para todas as atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços, desde a captação de novos leads até a fidelização de clientes.
Esse processo inclui análise de mercado, definição de público-alvo, posicionamento de marca, estratégias de marketing e vendas e um pós venda que crie conexão. E a Netflix faz todas essas etapas com maestria.
Estratégias Comerciais da Netflix
Conexão com o Público
Desde a mudança para o streaming, a Netflix definiu bem seu público-alvo e se destacou pela comunicação autêntica e próxima desse público. A linguagem utilizada nas redes sociais, e-mails e materiais promocionais deve ser leve, divertida e engajadora, criando uma conexão emocional com a marca. Memes, gifs e humor são ferramentas poderosas para manter o público antenado e entretido.
Além disso, criar eventos online, promover maratonas de séries e incentivar a interação entre fãs através de fóruns e grupos nas redes sociais são ótimas maneiras de manter o público engajado e criar um senso de comunidade. Essa estratégia fortalece a relação com a marca e transforma os assinantes em verdadeiros embaixadores da Netflix.
Conteúdo Personalizado
Apesar do que normalmente acontece, com empresas grandes que padronizam a experiência do usuário. A Netflix investe pesado em algoritmos inteligentes que sugerem filmes e séries sob medida para cada um. Essa personalização do conteúdo garante que cada assinante encontre algo que o agrade, aumentando o tempo de visualização e a satisfação geral.
Além disso, a interface intuitiva na qual esso o conteúdo é oferecido, torna ela mais satisfatória aos telespectadores.
Divulgação
As redes sociais são o meio principal da Netflix, onde ela se apresenta para o mundo e tece laços com seu público. E, apesar do conteúdo divertido, as redes são as ferramentas principais para o lançamento de novos filmes e séries.
Para alcançar públicos ainda mais distantes, a empresa recorre aos influenciadores digitais, os mensageiros do mundo online. Ao estabelecer parcerias com personalidades queridas do público, a Netflix garante que sua mensagem chegue a ouvidos atentos e receptivos. Seja através de vídeos empolgantes no YouTube ou posts descontraídos no Instagram, os influenciadores amplificam a voz da empresa, conquistando novos consumidores e fidelizando ainda mais os antigos.
E além disso, através de publicidade direcionada, a empresa garante que seus anúncios cheguem ao público certo, na hora certa e no lugar certo. Utilizando dados de navegação e comportamento online, a Netflix cria campanhas personalizadas que despertam o interesse de cada telespectador, aumentando as chances de conversão e fidelização.
Como a EJEM pode te ajudar a implementar uma Estratégia Comercial?
Assim como acontece com a Netflix, a chave do sucesso reside na comunicação que te conecta com o público-alvo, na personalização da experiência do cliente e na constante adaptação às novas realidades do mercado. Mas, para garantir que isso aconteça, é importante contar com uma empresa confiável e que garanta o crescimento da sua empresa.
A EJEM tem uma equipe especializada em Estratégias Comerciais que compreendem as dores e necessidades da sua empresa, pontos fortes e fracos do mercado em que está inserida. A partir disso, criamos um Plano de Captação e um Plano de Conversão, que mapeia seu público alvo e desenvolve planejamentos de marketing.
Ao fim, fornecemos uma capacitações e treinamento, garantindo que a solução possa ser aplicada por todos os colaboradores. Preparando sua equipe para adotar as novas Estratégias Comerciais e assim como a Netflix, destacar sua empresa no mercado.
