![\"Indicadores](\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Indicadores-2.jpg\")
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O que s\u00e3o Indicadores? <\/strong><\/p>\n Todos os dias, diversas empresas caminham em dire\u00e7\u00e3o de um objetivo estrat\u00e9gico para alcan\u00e7ar uma alta efici\u00eancia administrativa. A metrifica\u00e7\u00e3o e o acompanhamento dos processos e resultados se torna essencial para que a performance da empresa atinja um crescimento sustent\u00e1vel, e os indicadores s\u00e3o utilizados como agente fundamental nessa tarefa.<\/p>\n Eles s\u00e3o ferramentas utilizadas com o objetivo de fornecer dados e resultados quantitativos e qualitativos, e atrav\u00e9s deles obter o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre determinado processo, avaliar sua efic\u00e1cia e modificar ou melhorar uma estrat\u00e9gia caso se mostre necess\u00e1rio. Funcionam como um conjunto de medidas metrificadas por uma empresa para avaliar suas performances e s\u00e3o utilizados para determinar o progresso e o alcance de seus objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n Para iniciar o acompanhamento de indicadores, \u00e9 fundamental que haja uma cria\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de objetivos que devem ser consolidados. Para isso, deve-se alinhar as expectativas definidas pelos gestores da empresa com os processos que devem ser realizados pelos funcion\u00e1rios.<\/p>\n As vantagens de utiliz\u00e1-los s\u00e3o diversas. Al\u00e9m de garantir maior transpar\u00eancia nos processos da empresa, ajudam na compreens\u00e3o do que vem dado certo ou errado nas estrat\u00e9gias adotadas, e o que pode ser melhorado. Tamb\u00e9m trazem uma vis\u00e3o mais completa de cada processo de todas as \u00e1reas da empresa, sendo poss\u00edvel fazer an\u00e1lises mais aprofundadas dos resultados e utiliz\u00e1-las para realizar proje\u00e7\u00f5es mais assertivas. As opini\u00f5es sobre estrat\u00e9gias e planos de a\u00e7\u00e3o para o atingimento de metas se torna muito mais fundamentada, e consequentemente, com menor chance de erros.<\/p>\n Quais os tipos de Indicadores e seus estudos <\/strong><\/p>\n Os indicadores\u00a0podem ser divididos em alguns tipos diferentes, de acordo com o objetivo proposto por cada um. Nesse texto, trazemos alguns dos principais e o que \u00e9 visado em cada um deles.<\/p>\n S\u00e3o\u00a0aqueles de longo prazo que apontam como o empreendimento est\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s metas previamente estabelecidas e fazem uma compara\u00e7\u00e3o entre entre o cen\u00e1rio atual da empresa e o cen\u00e1rio esperado para determinado momento. Est\u00e3o relacionados \u00e0 miss\u00e3o (prop\u00f3sito pelo qual a companhia foi criada) e vis\u00e3o (o que a companhia deseja ser no futuro).<\/p>\n Por meio deles, \u00e9 poss\u00edvel avaliar fatores internos e externos, como modelo de neg\u00f3cios, diferenciais da empresa, capacidade de inova\u00e7\u00e3o, concorrentes, situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica do pa\u00eds, legisla\u00e7\u00e3o e outras vari\u00e1veis que impactam as atividades da empresa.<\/p>\n Os de m\u00e9dio prazo, trazem dados mais anal\u00edticos e tendem auxiliar os gestores em suas tomadas de decis\u00f5es, servindo como um plano de a\u00e7\u00e3o e como um meio para uma empresa chegar em seus objetivos. Est\u00e3o relacionados com o objetivo estrat\u00e9gico da empresa e aumentam as chances de obter bons resultados.<\/p>\n J\u00e1 estes s\u00e3o de curto prazo que visam mostrar dados sobre processos operacionais da empresa, podendo incluir todos os funcion\u00e1rios que ter\u00e3o seus trabalhos metrificados para auxiliar na meta.<\/p>\n Visam avaliar o rendimento e a efici\u00eancia dos processos nas empresas e a quantidade de recursos utilizados para gerar um determinado produto ou servi\u00e7o. Tamb\u00e9m podem auxiliar na otimiza\u00e7\u00e3o dos processos sem afetar a qualidade dos produtos.<\/p>\n Medem o resultado final do produto ou servi\u00e7o e se eles seguem os par\u00e2metros estabelecidos pela empresa ou exigido por clientes. Analisam poss\u00edveis erros que podem aparecer durante um processo de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Indicam a capacidade produtiva de cada empresa, grupo ou funcion\u00e1rio em determinado per\u00edodo de tempo. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel analisar qual o tempo requerido para cada tarefa e executar um bom planejamento atrav\u00e9s da execu\u00e7\u00e3o por prazos.<\/p>\n Utilizado para analisar o lucro l\u00edquido que est\u00e1 sendo obtido pela empresa, podendo avaliar quanto cada projeto gera de lucro e se \u00e9 vi\u00e1vel continuar produzindo-o ou n\u00e3o.<\/p>\n Avaliam como sua empresa se encontra no mercado em compara\u00e7\u00e3o com os seus concorrentes.<\/p>\n Mostra quantas pessoas entraram e sa\u00edram da empresa em determinado per\u00edodo de tempo. Uma vez que o n\u00edvel de rotatividade \u00e9 alto, torna-se dif\u00edcil manter um padr\u00e3o de qualidade. Por isso, \u00e9 importante se atentar a isso e principalmente, ao motivo de estar ocorrendo.<\/p>\n KPI: Indicadores-chave de Desempenho (Key Performance Indicators)<\/strong><\/p>\n Peter Drucker \u201cO que n\u00e3o pode ser medido n\u00e3o pode ser gerenciado\u201d<\/p>\n Toda empresa \u00e9 regida por indicadores. Com a ajuda deles, \u00e9 poss\u00edvel analisar o desempenho completo de uma empresa. Quando falamos de indicadores, a primeira coisa natural a se pensar \u00e9 a quest\u00e3o financeira. No entanto, n\u00e3o \u00e9 apenas isso que eles podem medir! Indicadores s\u00e3o capazes de metrificar o lucro de um neg\u00f3cio, capacidade de equipe, clientes e funcion\u00e1rios satisfeitos\u2026 Todos esses dados, quando coletados e reunidos, formam a KPI Tree (Key Performance Indicator Tree). Traduzido do ingl\u00eas, os Indicadores-chave de desempenho \u201cem \u00e1rvore\u201d s\u00e3o o conglomerado de informa\u00e7\u00f5es, que quantificam a performance da empresa de acordo com os seus prop\u00f3sitos. Os KPI, singularmente, s\u00e3o indicadores, formados por m\u00e9tricas fornecidas pelo desempenho da empresa. Cada KPI pode apresentar uma informa\u00e7\u00e3o diferente, capaz de ser estudada e analisada.<\/p>\n Mas por que a KPI Tree \u00e9 importante? Uma coisa \u00e9 certa: \u00e9 imposs\u00edvel saber o desempenho de um neg\u00f3cio sem m\u00e9todos bons para avaliar os seus resultados. Atrav\u00e9s dos dados analisados pelos KPIs voc\u00ea possui informa\u00e7\u00f5es essenciais para orientar suas pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es em um neg\u00f3cio. Ao analisar um indicador que est\u00e1 abaixo do esperado, \u00e9 poss\u00edvel destrinch\u00e1-lo e analisar a causa raiz do problema. Com os KPIs, \u00e9 poss\u00edvel sair do achismo e realmente mergulhar na melhor evolu\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio!<\/p>\n Para interpretar um KPI, \u00e9 preciso entend\u00ea-la com clareza! \u00c9 preciso realizar um estudo dentro da empresa, para que haja a sele\u00e7\u00e3o de indicadores relevantes. Se um KPI n\u00e3o est\u00e1 alinhado com os objetivos da empresa, seu estudo n\u00e3o poder\u00e1 gerar planos de a\u00e7\u00e3o efetivos. Tamb\u00e9m \u00e9 importante fugir de indicadores-chave complexos: eles s\u00f3 v\u00e3o atrapalhar o monitoramento. Em um resumo, indicadores de desempenho devem ser objetivos, mensur\u00e1veis e verific\u00e1veis, e fundamentados.<\/p>\n Existem v\u00e1rios tipos de KPIs que se ajustam dependendo do objetivo. Se \u00e9 desejado melhorar as receitas, n\u00fameros de clientes, diversificar produtos, um KPI financeiro<\/strong> pode ajudar. Ele demonstra o desempenho financeiro da organiza\u00e7\u00e3o e o uso dos seus recursos. Se \u00e9 desejado reduzir custos operacionais, um KPI de Clientes<\/strong> refletir\u00e1 o desempenho organizacional do ponto de vista dos clientes. Para tornar processos internos mais eficientes, um KPI de Processos Internos<\/strong> vai monitorar o desempenho organizacional da empresa. E por fim, para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o de clientes e fideliza\u00e7\u00e3o, um KPI de Capacidade Organizacional<\/strong> vai monitorar isso.<\/p>\n Ent\u00e3o, no fim, por que voc\u00ea deve utilizar indicadores na sua empresa? <\/strong><\/p>\n Indicadores, no fim, trazem \u00e0 tona todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes a respeito da empresa. Empresas precisam ser din\u00e2micas, eficientes e, acima de tudo, precisam possuir planos de a\u00e7\u00e3o para as mais diversas situa\u00e7\u00f5es. Mas para poder resolver um problema, desenvolver um plano de a\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso antes avistar ele: ent\u00e3o os indicadores entram. Os indicadores tornam o desempenho da empresa o mais visual poss\u00edvel, facilitando a detec\u00e7\u00e3o de problemas!<\/p>\n Com todos os KPIs, sua empresa pode encontrar e resolver seus problemas mais rapidamente! Com cada KPI demonstrando uma informa\u00e7\u00e3o diferente, uma vis\u00e3o completa da empresa fica dispon\u00edvel para avalia\u00e7\u00e3o. Ou seja, agora voc\u00ea n\u00e3o tem mais desculpas para falar que n\u00e3o sabe onde est\u00e1 errando na sua empresa. Olhe um pouco para os indicadores, que todos lhe dir\u00e3o o caminho que voc\u00ea deve seguir!<\/p>\n\n
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