{"id":9580,"date":"2019-11-27T14:46:04","date_gmt":"2019-11-27T17:46:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/?p=2859"},"modified":"2022-05-30T12:37:53","modified_gmt":"2022-05-30T12:37:53","slug":"gerenciamento-de-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ejemackenzie.com.br\/ejem\/gerenciamento-de-qualidade\/","title":{"rendered":"Saiba o que \u00e9 Gerenciamento da Qualidade e os seus benef\u00edcios"},"content":{"rendered":"

Let\u00edcia Satie<\/h4>\n

\"gerenciamento<\/p>\n

Para aumentar a competitividade do empreendimento, dado o grande n\u00famero de estabelecimentos que surgem anualmente (s\u00f3 no ano passado, aproximadamente 2,5 milh\u00f5es de\u00a0novas empresas formalizadas<\/a>), h\u00e1 corpora\u00e7\u00f5es que se diz \u201cFocada na qualidade\u201d, com \u201cQualidade Garantida\u201d e\/ou \u201cProduto de Qualidade\u201d, essas e muitas outras frases envolvendo \u201cQualidade\u201d est\u00e3o presente em sites, slogan, miss\u00e3o ou vis\u00e3o das empresas. Entretanto, como \u00e9 feito o acompanhamento dela? O que \u00e9 a Gest\u00e3o da Qualidade?<\/p>\n

Primeiramente, definiremos o que \u00e9 a Qualidade. Segundo a defini\u00e7\u00e3o do dicion\u00e1rio online Michaelis, qualidade \u00e9 um substantivo feminino que determina um \u201cgrau de perfei\u00e7\u00e3o, de precis\u00e3o ou de conformidade a certo padr\u00e3o\u201d. Entretanto, h\u00e1 maneiras diferentes de interpretar o termo, definir qual dever\u00e1 ser esse padr\u00e3o. Se o produto final for focado no cliente, \u00e9 sempre imprescind\u00edvel que as expectativas de ambos sejam alinhadas para que o produto seja produzido de uma maneira que as duas partes sejam satisfeitas (empresa e mercado). Contudo, n\u00e3o \u00e9 somente a \u00e1rea de qualidade (se houver) ou o consumidor que precisa ter enfoque na qualidade, mas sim, todos os\u00a0Stakeholders<\/i>\u00a0envolvidos na cadeia de produ\u00e7\u00e3o. Ou seja, os funcion\u00e1rios, fornecedores, distribuidores, acionistas, entre outros.<\/p>\n

Essa metodologia em que de todos os setores de uma empresa possuir o enfoque na melhoria de processos, tornou-se mais expressiva no p\u00f3s-guerras, per\u00edodo o qual novas dimens\u00f5es para o planejamento empresarial foram surgindo principalmente com os americanos e sendo implementadas principalmente no Jap\u00e3o.<\/p>\n

J\u00e1 a Gest\u00e3o pode ser definida como \u201cO processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcan\u00e7ar determinados objetivos de manera eficiente e eficaz[1]\u201d, assim, a Gest\u00e3o da Qualidade pode ter ou n\u00e3o uma \u00e1rea, a Qualidade, pois a busca por melhoria de processos dilu\u00edda dentro de outras \u00e1reas caso dependendo do n\u00famero de processos que a empresa possui.<\/p>\n


\"\" <\/a><\/p>\n

O que \u00e9 Gest\u00e3o da Qualidade?<\/h3>\n

Assim, \u00e9 poss\u00edvel definir a Gest\u00e3o da Qualidade como o processo de planejamento, organiza\u00e7\u00e3o e acompanhamento do grau de conformidade nos processo, os quais a empresa possui para o desenvolvimento do seu produto ou servi\u00e7o a fim de atingir as expectativas do usu\u00e1rio final.<\/p>\n

O principal objetivo da Gest\u00e3o da Qualidade \u00e9 garantir aos consumidores a satisfa\u00e7\u00e3o do consumo do produto ou do servi\u00e7o realizado por meio do planejamento e controle dos processos. Para isso, recomenda-se exceder \u00e0s expectativas do cliente. Sendo assim, \u00e9 necess\u00e1rio ouvir e entender qual \u00e9 a real necessidade do consumidor para que o resultado seja alcan\u00e7ado com excel\u00eancia. Dentre os par\u00e2metros a serem analisados, \u00e9 real\u00e7ado:<\/p>\n

Caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas da qualidade: \u00c9 a capacidade do produto ou servi\u00e7o de cumprir o prop\u00f3sito ao qual se destina.<\/p>\n

Padroniza\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n

\u00c9 interessante que os processos sejam padronizados para que a manuten\u00e7\u00e3o e a melhoria dos processos sejam evidenciadas com mais facilidade, ajudando a gest\u00e3o na busca da efic\u00e1cia da cadeia de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Diminui\u00e7\u00e3o de erros:<\/h3>\n

A cadeia produtiva precisa estar em constante busca pela qualidade. Com a padroniza\u00e7\u00e3o de processos estabelecida, \u00e9 poss\u00edvel identificar as atividades que n\u00e3o tinham a necessidade de serem executadas, que poderiam ser substitu\u00eddas ou at\u00e9 mesmo automatizadas. A automatiza\u00e7\u00e3o garante a melhoria da qualidade de produ\u00e7\u00e3o que por consequ\u00eancia pode gerar a redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n

Pre\u00e7o:<\/h3>\n

O valor do produto ou servi\u00e7o n\u00e3o precisa ser necessariamente o mais barato, mas sempre justo e real\u00edstico com as caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas que produto ou servi\u00e7o garante cumprir, visando o p\u00fablico-alvo, pois precisa ser algo que ele consiga adquirir.<\/p>\n

Relacionamentos:<\/h3>\n

\u00c9 importante ter um bom relacionamento com os fornecedores,\u00a0 funcion\u00e1rios e clientes de toda a cadeia produtiva, para que a comunica\u00e7\u00e3o seja a melhor poss\u00edvel. \u00c9 valioso saber se haver\u00e1 atrasos na entrega de materiais, estudar as tend\u00eancias de entrega ou uma resposta r\u00e1pida para quando aconte\u00e7a imprevistos, a urg\u00eancia do cliente para receber o produto e se todos os funcion\u00e1rios entendem o seu papel na cadeia produtiva, se est\u00e3o motivados para cumprir as atividades, para que as estrat\u00e9gias sejam elaboradas de forma mais real\u00edstica poss\u00edvel.<\/p>\n

Entregas dentro do prazo esperado:<\/h3>\n

A empresa precisa entender toda a rede de produ\u00e7\u00e3o e de transporte dos produtos vendidos para estabelecer e garantir o prazo de entrega. Deste modo, a gest\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o dos produtos e de estoque precisam saber quanto de mat\u00e9ria-prima ser\u00e1 necess\u00e1rio, qual \u00e9 o tempo de entrega de cada componente, o tempo de produ\u00e7\u00e3o do produto, buscar atingir o ponto \u00f3timo de produ\u00e7\u00e3o (ponto o qual \u00e9 poss\u00edvel produzir mais com o menor custo de produ\u00e7\u00e3o na quantidade necess\u00e1ria), produzir somente o necess\u00e1rio (incluindo o estoque m\u00ednimo de seguran\u00e7a) e n\u00e3o produzir mais que o necess\u00e1rio, pois estocar a mais gera custos de armazenamento e o tempo de entrega do produto at\u00e9 o cliente final (em alguns casos, \u00e9 imprescind\u00edvel saber o tempo de entrega da produ\u00e7\u00e3o para algum ponto de distribui\u00e7\u00e3o e do ponto de distribui\u00e7\u00e3o para o consumidor final). Deste modo, a Gest\u00e3o da Qualidade entra para auxiliar no desenvolvimento de indicadores de performance.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os seus benef\u00edcios?<\/h3>\n