{"id":9574,"date":"2019-08-29T16:46:03","date_gmt":"2019-08-29T19:46:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/?p=2669"},"modified":"2022-05-30T12:37:53","modified_gmt":"2022-05-30T12:37:53","slug":"o-que-e-gestao-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ejemackenzie.com.br\/ejem\/o-que-e-gestao-de-processos\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Gest\u00e3o de Processos e Tudo que Voc\u00ea Precisa Saber Sobre"},"content":{"rendered":"<h1>\u00a0<\/h1>\n<h2>Priscilla Miranda<\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/IMG1-1024x768.jpg\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" srcset=\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/IMG1-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/IMG1-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/IMG1-768x576.jpg 768w\" alt=\"gest\u00e3o de processos\" width=\"812\" height=\"609\" \/><\/p>\n<p><strong>O que \u00e9 gest\u00e3o de processos?<\/strong><\/p>\n<p>Gest\u00e3o de processos \u00e9 um conjunto de pr\u00e1ticas que t\u00eam o objetivo de aperfei\u00e7oar os processos organizacionais de uma empresa. Para tanto, \u00e9 necess\u00e1rio identificar, desenvolver, documentar, monitorar e controlar os processos.<\/p>\n<p>Esses processos organizacionais, que s\u00e3o as atividades realizadas por pessoas ou equipamentos, envolvem a transforma\u00e7\u00e3o dos\u00a0<em>imputs<\/em>\u00a0(entradas) em\u00a0<em>outputs<\/em>\u00a0(sa\u00eddas). As entradas seriam, por exemplo, uma mat\u00e9ria-prima e as sa\u00eddas aquilo que ser\u00e1 entregue ao seu cliente. Para que isso aconte\u00e7a, geralmente, h\u00e1 dezenas de pequenos processos que devem ser seguidos, tanto em uma ind\u00fastria quanto em uma \u00e1rea administrativa.<\/p>\n<p>A gest\u00e3o de processos vai elevar continuamente o n\u00edvel de desempenho e os resultados da empresa.<\/p>\n<p>A metodologia BPM (<em>Bussiness Process Management<\/em>) para gerir processos permite mapear, conhecer detalhadamente os processos e a finalidade de cada etapa, identificando gargalos e tornando os processos mais eficientes e eficazes.<\/p>\n<p>O mapeamento que \u00e9 feito permite apresentar de forma gr\u00e1fica e sequencial as atividades do processo. Ele auxilia a definir e alinhar as atividades, desde os\u00a0<em>imputs<\/em>\u00a0at\u00e9 os\u00a0<em>outputs<\/em>, organizando e evitando desperd\u00edcio de tempo e de recursos, identificando sobrecargas e minimizando atrasos e erros.<\/p>\n<p>Com uma pol\u00edtica s\u00f3lida de gest\u00e3o de processos, voc\u00ea integra a sua equipe, os seus sistemas e as suas opera\u00e7\u00f5es para melhorar as ofertas de produtos e servi\u00e7os para seus clientes.<\/p>\n<p>A gest\u00e3o de processos se ocupa em rever, melhorar e padronizar as opera\u00e7\u00f5es. Com ela se garante participa\u00e7\u00e3o efetiva dos envolvidos e promove o comprometimento com a qualidade. Fazendo com que a empresa nunca se acomode e evolua sempre.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mack.ejemackenzie.com.br\/newsletter\" data-elementor-open-lightbox=\"\"><br \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/SE-INTERESSOU-POR-NOSSOS-CONTE\u00daDOS_-RECEBA-NOSSA-NEWSLETTER.png\" sizes=\"(max-width: 2268px) 100vw, 2268px\" srcset=\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/SE-INTERESSOU-POR-NOSSOS-CONTE\u00daDOS_-RECEBA-NOSSA-NEWSLETTER.png 2268w, https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/SE-INTERESSOU-POR-NOSSOS-CONTE\u00daDOS_-RECEBA-NOSSA-NEWSLETTER-300x25.png 300w, https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/SE-INTERESSOU-POR-NOSSOS-CONTE\u00daDOS_-RECEBA-NOSSA-NEWSLETTER-768x64.png 768w, https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/SE-INTERESSOU-POR-NOSSOS-CONTE\u00daDOS_-RECEBA-NOSSA-NEWSLETTER-1024x85.png 1024w\" alt=\"\" width=\"2268\" height=\"189\" \/> <\/a><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><b><strong>Algumas caracter\u00edsticas da gest\u00e3o de processos:<\/strong><\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b><strong>Documenta\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/strong><\/b>Os processos de uma organiza\u00e7\u00e3o precisam estar bem documentados. Assim, n\u00e3o ser\u00e1 apenas um colaborador capaz de fazer um conjunto de atividades, pois tudo estar\u00e1 documentado e todos ter\u00e3o um norte do que deve ser feito.<\/li>\n<li><b><strong>Entrega de valor:<\/strong><\/b>\u00a0Os processos existem para agregar algum tipo de valor \u00e0 empresa, ao produto ou servi\u00e7o comercializado. Se n\u00e3o fica claro de que forma a etapa do processo est\u00e1 agregando valor, pode ser um sinal de que o processo deve ser repensado. Podendo-se tentar eliminar ou minimizar a etapa.<\/li>\n<li><b><strong>Monitoramento:<\/strong><\/b>\u00a0Os gestores necessitam de n\u00fameros para saber se os processos est\u00e3o entregando o que se \u00e9 esperado. \u00c9 necess\u00e1rio, ao desenh\u00e1-los, pensar em KPIs (<em>Key performance indicators<\/em>)para se basear a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos processos.<\/li>\n<\/ul>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/123123-1024x668.jpg\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" srcset=\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/123123-1024x668.jpg 1024w, https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/123123-300x196.jpg 300w, https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/123123-768x501.jpg 768w\" alt=\"\" width=\"812\" height=\"530\" \/>\n<figcaption><\/figcaption>\n<\/figure>\n<p><strong>E por que \u00e9 t\u00e3o importante?<\/strong><\/p>\n<p>Porque, em um mercado extremamente concorrido, adotar pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de processos pode diferenciar sua empresa de fato. Afinal voc\u00ea ser\u00e1 capaz de integrar sua equipe, seus sistemas e seus processos.<\/p>\n<p>A gest\u00e3o de processos permite que voc\u00ea:<\/p>\n<ul>\n<li>Concentre o foco no que realmente interessa;<\/li>\n<li>Implemente uma estrat\u00e9gia operacional eficaz;<\/li>\n<li>Facilite a gest\u00e3o atrav\u00e9s de indicadores de desempenho;<\/li>\n<li>Facilite a gest\u00e3o do conhecimento organizacional e a gest\u00e3o de compet\u00eancias;<\/li>\n<li>Eleve o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li>\n<li>Otimize o planejamento das atividades, da atribui\u00e7\u00e3o de responsabilidades e da racionaliza\u00e7\u00e3o do uso de recursos humanos, materiais, tecnol\u00f3gicos e financeiros;<\/li>\n<li>Reduza o ciclo de dura\u00e7\u00e3o dos processos;<\/li>\n<li>Reduza os custos dos processos;<\/li>\n<li>Tenha uma metodologia padronizada;<\/li>\n<li>Tenha melhorias cont\u00ednuas, evitando retrabalhos<u>,<\/u>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/eliminando-gargalos-na-producao\/\"><u>gargalos<\/u><\/a>\u00a0e garantindo uma fluidez no fluxo de trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/123-1024x683.jpg\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" srcset=\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/123-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/123-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/123-768x512.jpg 768w\" alt=\"\" width=\"812\" height=\"542\" \/>\n<p>\u00a0<\/p>\n<figcaption><\/figcaption>\n<\/figure>\n<p><strong>O que vai acontecer se eu n\u00e3o tiver uma boa gest\u00e3o de processos?<\/strong><\/p>\n<p>A empresa pode ficar pra tr\u00e1s no mercado. Afinal, os colaboradores n\u00e3o estar\u00e3o familiarizados com os processos e o cliente n\u00e3o enxergar\u00e1 valor diferenciado no produto ou servi\u00e7o ofertado.<\/p>\n<p>Qualquer um que colabore para a cria\u00e7\u00e3o de processos organizacionais mais eficientes ter\u00e1 grande destaque no mercado de trabalho. Al\u00e9m de ter a possibilidade do aumento da margem de lucro ou melhora na produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Agora voc\u00ea j\u00e1 compreendeu os princ\u00edpios por tr\u00e1s da gest\u00e3o de processos e sua import\u00e2ncia. Por\u00e9m para aplic\u00e1-la existem v\u00e1rias abordagens e metodologias que podem ser utilizadas. Desse modo, para garantir uma boa aplica\u00e7\u00e3o voc\u00ea pode contar com o nosso\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ejemackenzie.com.br\/gestao-de-processos-servico-producao\/\">servi\u00e7o de Gest\u00e3o de Processos<\/a>\u00a0na\u00a0<u>EJEM<\/u>.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 Priscilla Miranda O que \u00e9 gest\u00e3o de processos? Gest\u00e3o de processos \u00e9 um conjunto de pr\u00e1ticas que t\u00eam o objetivo de aperfei\u00e7oar os processos organizacionais de uma empresa. Para tanto, \u00e9 necess\u00e1rio identificar, desenvolver, documentar, monitorar e controlar os processos. 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Gest\u00e3o de processos \u00e9 um conjunto de pr\u00e1ticas que t\u00eam o objetivo de aperfei\u00e7oar os processos organizacionais de uma empresa. Para tanto, \u00e9 necess\u00e1rio identificar, desenvolver, documentar, monitorar e controlar os processos. 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